Retours en ligne

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS ET ÉCHANGES S’APPLIQUENT AUX COMMANDES PASSÉES DIRECTEMENT SUR LE SITE BAUER. IF YOU HAVE PURCHASED AN ITEM THROUGH A LOCAL RETAILER, THIS POLICY WOULD NOT APPLY.

Depuis plus de 90 ans, Bauer propose des produits de classe mondiale à la communauté du hockey et s’engage à ce que chaque article vendu soit performant et de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Les retours sont faciles et pratiques avec un temps de traitement de 24 heures.

Bauer offre 30 jours à compter de la date d’achat pour échanger ou retourner un article acheté sur le site de Bauer.com.

  • Un remboursement complet de votre achat sera effectué. Toutefois, nous ne rembourserons pas les frais de transport.
  • Pour obtenir un remboursement, le produit doit être dans son emballage d’origine, ne peut être utilisé ou lavé et doit contenir toutes les pièces qui l’accompagnent.
  • Conservez une copie de votre reçu d’achat en ligne dans vos dossiers et joignez-le à votre retour.
  • All returns that meet our E-commerce policy guidelines must be created on our site, by filling out the RETURNS FORM
  • Lorsque les renseignements du retour auront été reçus, l’un de nos agents du commerce en ligne Bauer créera un numéro de retour et vous fournira une étiquette de livraison pour retourner votre produit.
  • Veuillez conserver une copie de votre étiquette de livraison afin de pouvoir suivre votre retour.
  • Une fois que le retour a été reçu et inspecté, et s’il répond à toutes nos directives, un remboursement sera effectué par l’intermédiaire de la carte de crédit utilisée pour faire votre achat. Une fois que le colis aura été reçu dans notre entrepôt, un remboursement complet sera effectué par l’intermédiaire de la carte de crédit utilisée pour faire votre achat dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date du reçu. Selon votre institution financière, il faut compter de 10 à 14 jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre relevé. Dès qu’un remboursement aura été effectué, vous recevrez un courriel automatisé confirmant votre remboursement. Si vous souhaitez passer une autre commande, visitez notre site Web : www.bauer.com

Produits spécialisés exclus de cette politique

LES PRODUITS PERSONNALISÉS NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS

  • BÂTONS PERSONNALISÉS MYBAUER - Veuillez noter que ceci ne s’applique pas aux commandes de bâtons personnalisés Mybauer, car les bâtons personnalisés ne sont pas remboursables.
  • PATINS PERSONNALISÉS - Une fois que la commande a été passée, aucun changement ne peut être fait et ils ne peuvent pas être retournés.
  • CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES - Non remboursables.
  • Équipement sans autocollant de certification approprié ou pièces qui l’accompagnent, ou tout autre article qui n’est pas dans son emballage d’origine, ou qui a été porté ou lavé.

Bauer n’acceptera les retours de produits spécialisés que dans les cas où le produit a été endommagé au cours de l’expédition ou lorsque le mauvais produit a été expédié.

SEULS LES RETOURS ADMISSIBLES SERONT ACCEPTÉS DANS UN DÉLAI DE 30 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DU PRODUIT

Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez communiquer avec nous au :
Envoyez-nous un courriel au DTC@bauer.com ou appelez-nous au 1-833-897-9942