Traitement d’un retour de bâton

GARANTIE LIMITÉE À 30 JOURS SUR LES BÂTONS EN COMPOSITE EN AMÉRIQUE DU NORD
Si une demande est envoyée dans un délai de 30 jours suivant l’achat, BAUER Hockey remplacera une seule fois votre bâton en composite, de joueur ou de gardien de but s’il est endommagé en raison d’un défaut de fabrication. Pour traiter votre demande, Bauer exige le reçu original d’un détaillant BAUER autorisé, en plus de l’autocollant blanc du numéro de série apposé sur le reçu original. Les reçus écrits à la main ou les relevés de carte de crédit ne seront pas acceptés. Veuillez conserver une photocopie de votre reçu pour vos dossiers personnels. Les demandes en vertu de la garantie ne seront pas traitées sans cette information

Remarque : There is no warranty for wood or foam core sticks or replacement blades. Please also note, that warranty will be voided, if the composite stick has been used on concrete or asphalt.

Option 1 : Envoyez votre demande avec notre formulaire en ligne
To create a stick claim, please click on the “stick claim" button below. Further instructions will be sent by email.

Stick Claim

POUR LES CONSOMMATEURS EN RUSSIE
la garantie est fournie conformément à la loi russe. Veuillez contacter le commerçant chez qui vous avez fait l’acquisition de votre produit BAUER. Dans le cas d’une mésentente, contactez le distributeur exclusif pour la Russie, Inter-Commerce LLC à office@inter-commerce.ru.

À l’extérieur de l’Amérique du Nord : Warranty.Europe@bauer.com

Besoin d’une assistance supplémentaire?

Option 2 : Courriel
Vous pouvez adresser un courriel à stickwarranty@bauer.com pour demander un numéro d’autorisation. Veuillez indiquer votre adresse postale complète, votre numéro de téléphone, le modèle : nom du bâton, variante : gauche ou droit, profil et flexion de lame, numéro de série et date d’achat, photo de votre reçu original montrant le numéro de série blanc, photo complète du bâton indiquant le numéro de série noir sur le bâton et troisième photo montrant la zone où le bâton s’est brisé. Une fois que toutes les informations nécessaires auront été reçues, une autorisation de retour sera créée et vous sera envoyée par courriel.

Option 3 : Nous contacter
Vous pouvez également nous joindre en appelant notre « Service de garantie des bâtons » entre 8 h 30 et 4 h 30 HNE au 1-888-509-6875.

COUVERTURE DE GARANTIE

BAUER se réserve le droit de substitution si le modèle demandé n'est pas disponible. Veuillez noter que le bâton de remplacement unique n'est pas couvert par la garantie.

Cette garantie ne couvre pas les ruptures dues à une mauvaise utilisation ou à usage abusif. La présente politique ne couvre pas les bâtons/manches/lames de rechange en bois, les bâtons modifiés ou les bâtons vendus par le groupe de l'équipe de vente de BAUER Hockey. Nous ne retournerons pas ni ne réparerons le bâton/le manche/la lame de rechange, ni ne rembourserons l'achat.

Importantes exclusions/limites
La présente garantie limite la durée de toute garantie implicite, comme la garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, à la durée de la présente garantie expresse. En outre, la présente garantie exclut toute responsabilité de notre part concernant les dommages spéciaux, indirects ou consécutifs.

Quelle est l'incidence des lois locales sur la présente garantie?
La présente garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également disposer d'autres droits, variables selon la région ou la nationalité. Certaines juridictions n'autorisent pas les limites de durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages consécutifs ou indirects, et par conséquent, les limites et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas.

Traitement d’une demande de garantie pour l’équipement acheté chez un détaillant

Heures d’ouverture : 8 h 00 à 5 h 00 HNE

Veuillez consulter le tableau des garanties ci-dessous pour connaître les périodes de garantie applicables à chaque produit. Si votre achat respecte les critères de garantie indiqués dans la liste des catégories ci-dessous et que vous avez acheté votre article chez un détaillant local, communiquez avec le détaillant, qui se fera un plaisir d’examiner votre demande et de traiter pour vous votre demande de garantie, si l’article est admissible à celle-ci. Veuillez noter que pour être admissible à une demande de garantie, vous devez présenter au détaillant votre reçu original. Votre détaillant ne sera pas en mesure de traiter votre demande sans une preuve d’achat valide.

Veuillez noter que les demandes de garantie s’appliquent à tout défaut de fabrication dans les délais spécifiés pour l’article que vous avez acheté. Bauer n’est pas responsable des dommages ou de l’abrasion de l’équipement à la suite de la pratique du sport.

À noter que les exceptions sont rares, mais si la période de garantie spécifiée est dépassée depuis votre achat et que vous possédez le reçu d’origine d’un détaillant BAUER autorisé, vous pouvez communiquer avec nous au :

Résidents des États-Unis : Warranty.US@bauer.com ou 1-888-509-6875

Résidents du Canada : Warranty.Canada@bauer.com ou 1-888-509-6875

Si vous vivez à l’extérieur de l’Amérique du Nord, envoyez un courriel à Warranty.Europe@bauer.com

Pour les consommateurs russes, la garantie est fournie conformément à la loi russe. Veuillez contacter le commerçant chez qui vous avez fait l’acquisition de votre produit BAUER. Dans le cas d’une mésentente, contactez le distributeur exclusif pour la Russie, Inter-Commerce LLC à office@inter-commerce.ru

CATÉGORIE GARANTIE BAUER
Patins (joueur/gardien) 90 jours
Patins de hockey à roulettes 90 jours
Supports/châssis 1 an
Porte-lames 90 jours 
Carénages 1 an
Casques et combinaisons 1 an
Grilles achetées seules 90 jours   
Visières transparentes 90 jours
Protections de joueur 90 jours
Équipement de protection de gardien de but 90 jours
Masques/protections du visage pour gardien de but 90 jours 
Jambières de gardien (régulières) 90 jours
Jambières OD1N 1X &1S 120 jours
Sacs 90 jours

Traitement d’une demande de garantie pour l’équipement acheté chez Bauer.com

Heures d’ouverture : 8 h 00 à 5 h 00 HNE

Veuillez consulter le tableau des garanties ci-dessous pour connaître les périodes de garantie applicables à chaque produit. Si votre achat respecte les critères de garantie indiqués dans la liste des catégories ci-dessous et que vous avez un numéro de commande bauer.com valide, remplissez le formulaire de garantie sur l’équipement ci-joint :

Veuillez noter que les demandes de garantie ne s’appliquent qu’aux défauts de fabrication et dans les délais spécifiés pour l’article que vous avez acheté. Bauer n’est pas responsable des dommages ou de l’abrasion de l’équipement à la suite de la pratique du sport.

À noter que les exceptions sont rares, mais si la période de garantie spécifiée est dépassée depuis votre achat et que vous possédez le reçu d’origine d’un détaillant BAUER autorisé, vous pouvez communiquer avec nous au DTC@bauer.com ou par téléphone au 1-833-897-9942

CATÉGORIE GARANTIE BAUER
Patins (joueur/gardien) 90 jours
Patins de hockey à roulettes 90 jours
Supports/châssis 1 an
Porte-lames 90 jours 
Carénages 1 an
Casques et combinaisons 1 an
Grilles achetées seules 90 jours   
Visières transparentes 90 jours
Protections de joueur 90 jours
Équipement de protection de gardien de but 90 jours
Masques/protections du visage pour gardien de but 90 jours 
Jambières de gardien (régulières) 90 jours
Jambières OD1N 1X &1S 120 jours
Sacs 90 jours

Formulaire de garantie d’équipement