GARANTIE

Processing a Stick Claim


  • GARANTIE LIMITÉE À 30 JOURS SUR LES BÂTONS EN COMPOSITE EN AMÉRIQUE DU NORD
    Si une demande est envoyée dans un délai de 30 jours suivant l’achat, BAUER Hockey remplacera une seule fois votre bâton en composite, de joueur ou de gardien de but s’il est endommagé en raison d’un défaut de fabrication. Pour traiter votre demande, Bauer exige le reçu original d’un détaillant BAUER autorisé, en plus de l’autocollant blanc du numéro de série apposé sur le reçu original. Les reçus écrits à la main ou les relevés de carte de crédit ne seront pas acceptés. Veuillez conserver une photocopie de votre reçu pour vos dossiers personnels. Les demandes en vertu de la garantie ne seront pas traitées sans cette information.
  • Remarque : There is no warranty for wood or foam core sticks or replacement blades. Please also note, that warranty will be voided, if the composite stick has been used on concrete or asphalt.
  • Option 1 : Envoyez votre demande avec notre formulaire en ligne
    To create a stick claim, please click on the “stick claim" button below. Further instructions will be sent by email.

    Stick Claim
  • Please note that we do not ship to PO boxes therefore, you must provide a street address.

POUR LES CONSOMMATEURS EN RUSSIE

  • La garantie est fournie conformément à la loi russe. Veuillez contacter le commerçant chez qui vous avez fait l’acquisition de votre produit BAUER. Dans le cas d’une mésentente, contactez le distributeur exclusif pour la Russie, Inter-Commerce LLC à office@inter-commerce.ru.

    À l’extérieur de l’Amérique du Nord : Warranty.Europe@bauer.com

Besoin d’une assistance supplémentaire?

  • Option 2 : Courriel
    Vous pouvez adresser un courriel à stickwarranty@bauer.com pour demander un numéro d’autorisation. Veuillez indiquer votre adresse postale complète, votre numéro de téléphone, le modèle : nom du bâton, variante : gauche ou droit, profil et flexion de lame, numéro de série et date d’achat, photo de votre reçu original montrant le numéro de série blanc, photo complète du bâton indiquant le numéro de série noir sur le bâton et troisième photo montrant la zone où le bâton s’est brisé. Une fois que toutes les informations nécessaires auront été reçues, une autorisation de retour sera créée et vous sera envoyée par courriel.
    Option 3 : Nous contacter
    You may also reach us by calling our "Stick Warranty Department" between the hours of Monday-Friday 8:30am - 4:30 pm EST at 1-888-509-6875.

COUVERTURE DE GARANTIE

  • Quelle est l'incidence des lois locales sur la présente garantie?
    La présente garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également disposer d'autres droits, variables selon la région ou la nationalité. Certaines juridictions n'autorisent pas les limites de durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages consécutifs ou indirects, et par conséquent, les limites et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas.

Traitement d’une demande de garantie pour l’équipement acheté chez un détaillant

  • Hours of operation Monday-Friday 8:30 am - 4:30 pm EST

  • Veuillez consulter le tableau des garanties ci-dessous pour connaître les périodes de garantie applicables à chaque produit. Si votre achat respecte les critères de garantie indiqués dans la liste des catégories ci-dessous et que vous avez acheté votre article chez un détaillant local, communiquez avec le détaillant, qui se fera un plaisir d’examiner votre demande et de traiter pour vous votre demande de garantie, si l’article est admissible à celle-ci. Veuillez noter que pour être admissible à une demande de garantie, vous devez présenter au détaillant votre reçu original. Votre détaillant ne sera pas en mesure de traiter votre demande sans une preuve d’achat valide.

  • Veuillez noter que les demandes de garantie s’appliquent à tout défaut de fabrication dans les délais spécifiés pour l’article que vous avez acheté. Bauer n’est pas responsable des dommages ou de l’abrasion de l’équipement à la suite de la pratique du sport. Valid warranty claims will result in a one-time replacement.

  • À noter que les exceptions sont rares, mais si la période de garantie spécifiée est dépassée depuis votre achat et que vous possédez le reçu d’origine d’un détaillant BAUER autorisé, vous pouvez communiquer avec nous au :

  • Résidents des États-Unis : Warranty.US@bauer.com ou 1-888-509-6875

  • Résidents du Canada : Warranty.Canada@bauer.com ou 1-888-509-6875

  • Si vous vivez à l’extérieur de l’Amérique du Nord, envoyez un courriel à Warranty.Europe@bauer.com

  • Pour les consommateurs russes, la garantie est fournie conformément à la loi russe. Veuillez contacter le commerçant chez qui vous avez fait l’acquisition de votre produit BAUER. Dans le cas d’une mésentente, contactez le distributeur exclusif pour la Russie, Inter-Commerce LLC à office@inter-commerce.ru

  • CATÉGORIE GARANTIE BAUER
    Patins (joueur/gardien) 90 jours
    Patins de hockey à roulettes 90 jours
    Équipement de protection de hockey de rue 30 jours
    Supports/châssis 1 an
    Porte-lames 90 jours 
    Carénages 1 an
    Casques 1 an
    Grilles achetées seules 90 jours   
    Visières transparentes 90 jours
    Protections de joueur 90 jours
    Équipement de protection de gardien de but 90 jours
    Masques de gardien de but 1 an
    Goalie cages 90 jours
    Jambières de gardien (régulières) 90 jours
    Hyperlite/Ultrasonic pads 120 jours
    Sacs 90 jours

Traitement d’une demande de garantie pour l’équipement acheté chez Bauer.com

  • Hours of operation Monday-Friday 8:30 am - 4:30 pm EST

  • Veuillez consulter le tableau des garanties ci-dessous pour connaître les périodes de garantie applicables à chaque produit. If your purchase is within the warranty parameters noted in the category list below and if you have a valid bauer.com order number and you are within the listed warranty parameters, you may contact us:

  • Résidents des États-Unis : Warranty.US@bauer.com ou 1-888-509-6875

  • Résidents du Canada : Warranty.Canada@bauer.com ou 1-888-509-6875

  • Veuillez noter que les demandes de garantie ne s’appliquent qu’aux défauts de fabrication et dans les délais spécifiés pour l’article que vous avez acheté. Bauer n’est pas responsable des dommages ou de l’abrasion de l’équipement à la suite de la pratique du sport. Valid warranty claims will result in a one-time replacement.

  • CATÉGORIE GARANTIE BAUER
    Patins (joueur/gardien) 90 jours
    Patins de hockey à roulettes 90 jours
    Équipement de protection de hockey de rue 30 jours
    Supports/châssis 1 an
    Porte-lames 90 jours 
    Carénages 1 an
    Casques 1 an
    Grilles achetées seules 90 jours   
    Visières transparentes 90 jours
    Protections de joueur 90 jours
    Équipement de protection de gardien de but 90 jours
    Masques de gardien de but 1 an
    Goalie cages 90 jours
    Jambières de gardien (régulières) 90 jours
    Hyperlite/Ultrasonic pads 120 jours
    Sacs 90 jours